ドゴール空港←→ホテル送迎＜エアーシティサービス＞に関して、皆様から多く寄せられたご質問をご紹介します。

Ｑ．申し込みに際して、特に必要な情報は何ですか？
Ａ．ご利用日と人数の他、下記の通りのフライトとホテルの情報が必要です。
・フライトの情報
　・パリ到着（空港→ホテル）の場合： パリ到着便の便名、到着時刻、乗機地（航空機に乗った場所）
　・パリ出発（ホテル→空港）の場合： パリ出発便の便名、出発時刻、目的地（航空機の行き先）
・ホテル名、ホテル住所（アルファベット）

Ｑ．パリ出発（ホテル→空港）のサービスを「ホテル予約者名」で予約するする理由は？
パリ出発日前日に、エアーシティサービス・オフィスからご宿泊ホテルへ、パリ出発日のホテルへのお迎え時刻を、ＦＡＸでお知らせします。ＦＡＸがお客様に確実に届くために、「ホテル予約者名」でお申し込み願います。

Ｑ．ホテルやフライトは別で手配しています。空港−ホテルの送迎だけ依頼できますか？
Ａ．もちろん、できます。ホテルやフライトをご自身で予約されても、旅行会社に依頼されていても構いません。

Ｑ．片道だけでもいいですか？
Ａ．もちろん、結構です。往復、パリ到着（空港→ホテル）、パリ出発（ホテル→空港）のいずれでも構いません。

Ｑ．フライトは取れたのですが、ホテルが決まっていません。エアーシティサービスを先に申込みたいのですが。
Ａ．お申込みにはホテルとフライトが必要です。ホテルが確定してからお申込みください。

Ｑ．ホテルは確約できましたが、フライトがまだです。エアーシティサービスを先に申込みたいのですが。
Ａ．お申込みにはホテルとフライトが必要です。フライトが確定してからお申込みください。

Ｑ．オルリー空港からの送迎はできませんか？
Ａ．エアーシティサービスは、『ドゴール空港』とパリ市内のご宿泊ホテルの間に限ります。

Ｑ．ホームステイ先まで送ってもらえますか？
Ａ．エアーシティサービスは、ドゴール空港とパリ市内のご宿泊『ホテル』の間に限ります。ホームステイ先のような個人宅や寮などの送迎は行っておりません。

Ｑ．アパルトマンへの送迎はできますか？
Ａ．エアーシティサービスは、ドゴール空港とパリ市内のご宿泊『ホテル』の間に限ります。アパルトマン・タイプのホテル（CITADINESなど）の送迎はできますが、個人宅、レンタルのアパルトマンやステューディオ（ワンルームマンション）の送迎は行っておりません。

Ｑ．プチホテルでも構いませんか？
Ａ．もちろん、大丈夫です。

Ｑ．ベルサイユ宮殿近くのホテルに送迎してもらえますか？
Ａ．エアーシティサービスは、ドゴール空港と『パリ市内』のホテルの間に限ります。ベルサイユなどのパリ市郊外ホテルの送迎は行っておりません。

Ｑ．パリ到着時とパリ出発時で、滞在ホテルが異なります。
Ａ．パリ到着時とパリ出発時が別のホテルでも構いません。
オンライン申込みは、お申込フォームの「ご希望欄」にパリ出発時のホテルをご記入ください。
ＦＡＸでのお申込は、空欄にパリ出発時のホテルをご記入ください。

Ｑ．ホテルの予約は取れているのですが、住所がわかりません。
Ａ．ホテル住所が不明では、お申し込みを受付できません。正確な住所をお調べになってからお申し込みください。

Ｑ．申込みをした後、ホテルやフライトが変更になってしまいました。
Ａ．ＥメールまたはＦＡＸで、すみやかに当社までご連絡ください。

Ｑ．行きのサービスだけ予約して、帰りの分はパリで申込みしたいのですが。
Ａ．エアーシティサービスは、現地でのお客様からの直接のお申込は受けておりません。帰りのサービスも、日本ご出発前にお申込ください。

Ｑ．エアーシティサービスは、電話で申し込めますか？
Ａ．電話では受け付けておりません。オンラインまたはＦＡＸでお申込ください。

Ｑ．運行スケジュールは？
Ａ．エアーシティサービスは、お客様が予約されたパリ到着、出発に合わせて運行しています。時刻表やルートの決まっているリムジンバスとは違います。

Ｑ．ドライバーは日本語を話しますか？英語を話しますか？
Ａ．ドライバーは日本語を話しません。英語を話すとも限りません。

Ｑ．非常に太っています。座れるでしょうか？
Ａ．もちろん、非常に太っている方もご利用いただけます。ただし、二人分のお席を使用という可能性もありますので、ご予約の際にお知らせください。

Ｑ．空港の税関を出た所でドライバーが待っていてくれるのですか？
Ａ．いいえ。所定の時刻までに、お客様の到着ターミナル内のエアーシティサービス乗車ゲート(空港建物の外側)へお越しいただきます。
乗車場所（到着ターミナル、ホールによって異なります。）、乗車可能時刻（ご搭乗された都市（国）によって異なります。）ご利用方法についてはこちらをご参照ください。

Ｑ．パリ到着便が遅れるような場合はどうなるのでしょうか？
(1)日本出発前、パリ観光営業時間内に遅延が判明した場合（月-金 午前１０:００-午後５:３０、土･日･祝日･年末年始はお休み）
すみやかに当社(パリ観光)へご連絡ください。当社から現地エアーシティサービスへ、到着時間変更の連絡を入れます。

(2)日本出発後、もしくは、パリ観光営業時間外に遅延が判明した場合
�@午前６:３０から午後８:３０までの間に、航空機がドゴール空港に到着(着陸)の場合
パリ･ドゴール空港到着後、エアーシティサービス･フリーダイヤル（受付時間:午前06:30-午後9:30。英語・仏語。電話番号はチケット送付時にお知らせします。）でお名前をおっしゃってください。ご乗車までの待ち時間はフリーダイヤルでご確認ください。
・お客様の都合によりミニバスをご利用されない場合は、一切の払い戻しはいたしません。
・エアーシティサービス（シティラマ社）がミニバスの用意ができない場合は、ご帰国後にエアーシティサービスの代金をご返金します。現地係員の名前は必ずお控えください。代替交通手段の費用はお客様負担になります。

�A午後８:３０以降に、航空機がドゴール空港に到着(着陸)の場合
午後９:３０までに、エアーシティサービス･フリーダイヤルに電話をして頂ける場合は、フリーダイヤルでお名前をおっしゃってください。ご乗車までの待ち時間はフリーダイヤルでご確認ください。

Ｑ．予定のフライトに乗り遅れて、次の便でパリに着きます。
(1)日本出発前、パリ観光営業時間内の場合（月-金 午前１０:００-午後５:３０、土･日･祝日･年末年始はお休み）
すみやかに当社(パリ観光)へご連絡ください。当社から現地エアーシティサービスへ、到着便変更の連絡を入れます。

(2)日本出発後、もしくは、パリ観光営業時間外の場合
パリ･ドゴール空港到着後、エアーシティサービス･フリーダイヤル（受付時間:午前06:30-午後9:30。英語・仏語。電話番号はチケット送付時にお知らせします。）でお名前をおっしゃってください。ご乗車までの待ち時間はフリーダイヤルでご確認ください。
・お客様の都合によりミニバスをご利用されない場合は、一切の払い戻しはいたしません。
・エアーシティサービス（シティラマ社）がミニバスの用意ができない場合は、ご帰国後にエアーシティサービスの代金をご返金します。現地係員の名前は必ずお控えください。代替交通手段の費用はお客様負担になります。

Ｑ．飛行機が欠航してしまい、パリへ行けなくなりました。
Ａ．お支払い頂いた代金をご返金します。（所定の取消事務手数料を頂きます。）

Ｑ．何時にホテルに来てくれるのですか？
Ａ．パリ出発日前日の正午までに、ご宿泊ホテルへお迎え時刻をお知らせするＦＡＸ（英文）が送られます。当日は､お迎え時刻の１０分前には､ホテル･ロビーでドライバーが来るのをお待ちください。
ホテルへのお迎え時刻の目安は、航空機出発時刻の約２時間３０分〜４時間前です。

Ｑ．空港で免税手続きをしたり、買い物をしたいので、早めにホテルに迎えに来てくれますか？
Ａ．ホテルへのお迎え時刻は現地係員が決めています。お客様のご希望を承ることはできません。

Ｑ．空港到着後、航空会社のカウンターでチェックインをしてもらえますか？
免税手続きを手伝ってもらえますか？
Ａ．あいにくですが、エアーシティサービスでは、チェックインや免税手続きはいたしておりません。
ドライバーは、お客様の空港ターミナルまでお送りするだけです。

Ｑ．現地で急に予定が変わり、帰りのエアーシティサービスを使わなくなりましたが、キャンセルするのを忘れてしまいました。帰りのサービスを利用しなかったので、返金はしてもらえますか？
Ａ．あいにくですが、ご返金はいたしかねます。